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这场大流行让许多公司措手不及，并给了他们新的压力，要求他们加大努力，通过数字加速服务客户和员工。Future fit组织在支持现有客户的同时，迅速转向新的商业模式，以最大的创造力作出回应。他们优化和自动化流程，重组员工队伍以适应新环境。他们很快采用了新技术，帮助他们变得更有弹性。流感大流行带来的所有紧迫感都会消失吗？

根据过去的流感大流行事件，科学家们说，流感大流行期间平均50%的变化会持续下去。流行病证明，人类和组织在承受压力时变化很快。Forrester认为，在数字世界中，企业必须并且将继续保持在流感大流行期间所做的大部分改变。

为什么？因为在流感大流行之前，适应变化和推动创新已经是企业的一个长期目标。这种流行病只会强化一种观念，即不可预见的变化随时都可能发生，组织需要适应持续快速的变化。而这种压力将回归并取代流感大流行带来的压力。

当然，技术在帮助企业释放创造力，使自己成为适合未来的组织方面发挥着重要作用。人工智能就是一个完美的例子。人工智能本身并没有创造性，至少现在还没有。但它确实可以帮助人类更具创造性。

2014年，我预测了可能的结果 创新 开发人员可以使用AI构建业务能力。随着人工智能的成熟，采用人工智能也变得越来越重要 随着AI 2.0的出现，AI的数量大大增加，甚至更好的AI也将很快出现。这将刺激更多新的创造性商业应用程序的开发。简言之，人工智能正在成为一颗跳动的心脏，推动适应性强、弹性强的组织产生创造力。

因为创造力是一种独特的人类能力 我们的新研究 是人工智能吗 威尔：

以新的、未开发的方式增强人们的创造力。它将做的不仅仅是让工人变得更有创造力（这是人工智能的基本期望）；它还将帮助我们以不同的方式思考。人工智能可以快速处理的海量数据将产生独特的见解，从而激发新想法。

增强团队和组织协作。人工智能有助于打破组织孤岛，在组织间连接人才，并创建新的协作结构。 它将业务流程连接到这些 筒仓而不是 只是试图优化它们。公司可以使用人工智能驱动的数字孪生兄弟来克服障碍，促进团队、部门和企业协作。

提高业务创造力。人工智能的新商业模式可以优化数字世界与物理世界的融合，并推动“数字世界的任何东西” “服务”趋势。对客户体验的影响可能是巨大的。

要了解有关此主题的更多信息，请注册Forrester's Technology&；创新北美在这里还是科技与创新；创新欧洲、中东和非洲。

这篇文章由副总裁兼首席分析师Diego Lo Giudice撰写，它最初出现在这里。

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2023-03-22 10:04:43