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谷歌允许其工作区和谷歌语音用户使用他们自己预先录制的提示和问候语，允许机器人在接听客户电话时进行更大的定制。

现在管理员可以上传自定义提示和问候语，谷歌将立即提供播放和自动转录，以便用户能够跟踪和管理上传。

在设置谷歌语音自动助理时，新功能为谷歌现有的文本语音服务添加了另一个选项。

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谷歌的文本语音服务为客户提供100多种合成语音，通过谷歌的云神经网络将Alphabet在该领域的DeepMind人工智能研究（包括DeepMind用于生成类似人类语音的WaveNet神经网络）扩展到商业领域。

谷歌语音是企业可以添加到工作区账户的谷歌服务之一，每个用户每月大约16美元。

自定义语音功能允许管理员使用自定义语音，使用谷歌的云文本语音API合成音频。在定制语音测试版中，谷歌注意到问候语听起来“尽可能类似于您提供的音频数据”，但警告称，定制语音模型“需要几周时间进行培训和评估”。

自动谷歌语音助理的工作原理与您在打电话给企业时预期的一样，播放信息，让来电者通过按电话键浏览选项。这种机器人的效率可以接受，同时处理来电者可能遇到的初始问题。

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新的自定义消息功能可供所有拥有Google Voice standard和premier许可证的Google Workspace和G Suite客户使用。

它不会影响组织内的最终用户，但它可以帮助销售团队更好地响应新的趋势，对通话组进行分类，并通过单独的信息进行回复。

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2023-03-22 10:04:41