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亚马逊仍然以虚假评论和夸大产品评级而臭名昭著，尽管该公司试图清理其系统，但其努力并没有真正成功。《华尔街日报》的一份新报告现在强调了在亚马逊上留下真实评论是如何导致许多客户受到骚扰的。

引用了多个亚马逊买家的例子，《华尔街日报》的最新调查结果显示，亚马逊卖家已经诉诸于贿赂客户，并不断地追踪他们，以获取负面评论。通过亚马逊发货的卖家不应该直接联系客户，但这正是几个人的情况。

当纽约的凯瑟琳·斯科特从第三方亚马逊卖家那里购买了一个喷油瓶时，她是基于大约1000条好评和4.5星级评等才这么做的。然而，10美元的产品并没有像广告宣传的那样有效。一个星期后，她在亚马逊上留下了一份负面评论，她收到了该公司的客户服务团队的一封电子邮件，该邮件让喷雾剂全额退款，并要求她考虑取消她的负面亚马逊评论。

P >当我们没有收到回复时，我们会认为你没有看到它。并将继续发送电子邮件，”据报道，该消息总结道。

公司并没有就此止步。当Scott要求退款但拒绝删除评论时，另一位代表向她伸出手，拒绝了她的请求。“糟糕的评论对我们来说是致命的打击，”邮件中写道你能帮我删除评论吗？如果可以的话，我想退款20美元给你，以表达我的感激之情。”

最后，斯科特收到了公司的多个其他请求。她就这些烦人的电子邮件联系了亚马逊，但在做出了几次调查此事的承诺后，该公司没有回复她。

华尔街日报的报告强调了其他几起事件，即亚马逊卖家追逐客户，并提供双倍以上的退款以删除负面评论。

这种做法的最大问题是亚马逊卖家不应与平台外的客户联系。根据亚马逊的政策，第三方卖家也不得访问客户的电子邮件地址。自行发送订单的卖家可以访问客户的邮寄姓名和邮寄地址。但对于亚马逊完成的订单，客户数据应该对卖家和品牌隐藏。

“我们不与第三方卖家共享客户电子邮件地址，”亚马逊发言人告诉《华尔街日报》。然而，该出版物指出，卖家有很多方法可以从亚马逊的密切关注中提取客户数据。

该报告提到一家公司为亚马逊卖家提供电子邮件提取服务，另一家公司从亚马逊评论中提取电子邮件地址，价格高达每封60美元。

，在她抱怨之后，亚马逊的喷油器上市在很长一段时间内一直受到好评。事实上，亚马逊只是在《华尔街日报》就此问题与该公司取得联系后才删除了该品牌和卖家。

虽然你可能无法完全控制卖家如何在亚马逊上访问你的联系信息，但你可以在留下产品负面评论后尝试一些方法来避免类似问题。

，《华尔街日报》建议你不要用真名在亚马逊上留下评论。您可以前往您的帐户>；订购和购物偏好>；您的亚马逊个人资料可以更改您在亚马逊评论上的公共名称。

您还应该保存通过电子邮件或消息从亚马逊卖家收到的任何通信，以便将其转发给客户服务部。

如果卖家不停地纠缠您并在收件箱中填写删除负面评论的请求，您可以阻止他们的电子邮件地址。大多数电子邮件服务为用户提供阻止发件人的功能

2023-03-22 10:04:40