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根据微软的最新调查结果，在亚太地区，澳大利亚人成为技术支持网络诈骗的第二大受害者。领先的是印度，记录显示69%的人遇到了技术支持诈骗。

2021年全球技术诈骗研究报告[PDF]显示，在过去12个月里，68%的澳大利亚人遇到了某种形式的技术支持诈骗。虽然比2018年下降了2个百分点，但仍高于全球平均水平59%，比2018年下降了5个百分点。

在2021年遭遇骗局的澳大利亚人中，9%因此赔钱，比2018年上升了3个百分点，略高于全球平均水平7%。那些继续与这些骗子交往的人损失的金额平均约为126澳元

研究显示，2018年至2021年间，澳大利亚遭遇诈骗的人数略有下降，主要原因是弹出式广告和网站重定向诈骗的数量减少，2021年这两种方式分别占诈骗互动的39%和34%

另一方面，澳大利亚客户收到的未经请求的电话和未经请求的电子邮件在2021年分别增加到46%和41%。

在按代划分欺诈和互动类型时，年龄在54岁以上的澳大利亚婴儿潮一代最易受未经请求的电话影响，占55%。与此同时，对于年龄在24-37岁之间的千禧一代来说，只有不到一半的人喜欢主动发邮件。

调查显示，澳大利亚消费者仍然对主动联系不信任，在2021年的调查中，88%的人认为公司通过主动电话、弹出窗口、短信、广告等方式与他们联系的可能性很小或不大，或电子邮件。

“技术支持诈骗在全球范围内实施，目标是所有年龄段的人。调查结果显示，与全球相比，澳大利亚人遭遇的技术支持诈骗次数高于平均水平，这表明消费者需要了解这些骗子是如何工作的，以便更好地保护自己免受诈骗，微软亚洲数字犯罪部门地区首席助理总法律顾问玛丽·乔·施拉德说

“欺诈者在网上伤害用户的策略随着时间的推移而不断演变，从单纯的冷电话到更复杂的手段，比如在人们的电脑上显示假‘弹出窗口’。

报告还显示，在2018年到2021年之间，在持续亏损的人数方面，印度创下了全球最大的增幅。2018年，这一比例为14%，2021年飙升至31%。

这与印度以及新加坡密切相关，三年期间，印度和新加坡经历了全球最大的电话诈骗激增。印度增长了8个百分点，达到31%，而新加坡增长了一倍多，达到34%。尽管有这些增长，2021年澳大利亚仍然是全球主动电话最多的国家，占46%

在亚太地区，针对日本的技术支持诈骗仍较低，为29%，较2018年的36%有所下降。在确实发生的诈骗中，24%被忽略。但在有互动的地方，年龄在18-23岁的Z一代人最有可能参与来自弹出式广告或窗口的诈骗

施拉德说：“在足够多的人接受有关这些骗局的教育并能够避免这些骗局之前，技术支持骗局仍将是整个行业面临的挑战。”

“澳大利亚和亚太地区的消费者保护自己的最佳方式是了解这些骗子是如何针对人的，对声称是科技公司员工的任何未经请求的联系保持怀疑，避免让不认识的人远程访问他们的电脑。”

报告中的其他调查结果包括那些因从事更危险活动（如使用torrent网站、下载音乐和视频）的诈骗而赔钱的人，分享电子邮件地址来交换内容。同时，这些人对自己的计算机知识也表现出过度自信，消费者保护机构和政府监管机构被视为对保护消费者免受欺诈负有最大责任。

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2023-03-22 10:04:38