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iFixit联合创始人兼首席执行官凯尔·维恩斯（Kyle Wiens）揭露了包括苹果、三星、，微软还操纵其产品和供应链的设计，以防止消费者和第三方维修商获得必要的工具和零件来维修智能手机和笔记本电脑等产品。

周一在生产力委员会的虚拟维修权听证会上发言，韦恩斯借此机会列举了一些大型科技公司如何阻挠消费者获得维修权的具体例子

“我们看到制造商限制了我们购买零部件的能力。有一家德国电池制造商Varta，向各种各样的公司销售电池。三星碰巧在他们的Galaxy耳塞中使用了这些电池……但是当我们去Varta说我们可以买这个零件作为维修零件时，他们会说‘不，我们和三星的合同不允许我们销售那个’。我们越来越多地看到这一点。”

“苹果用电脑中的芯片来做这件事是臭名昭著的。MacBook Pro上有一个特殊的充电芯片……有一个标准版本的部件，然后是苹果版本的部件，它的位置稍微调整了一下，但调整得足够了，它只需要在这台电脑上工作，而且这家公司又是按照与苹果的合同要求的。”

他接着说，强调了一家总部位于加州的回收商与苹果公司签订了回收仍处于新状态的零部件的合同

维恩斯说：“加州苹果公司在7年后停止提供服务，所以这是在7年前，苹果公司的仓库里堆满了零部件，而不是在市场上出售——所以像我这样急于购买零部件的人——他们付钱给回收商销毁零部件。”

韦恩斯还举了一个涉及微软Surface笔记本电脑的例子。

“[iFixit]根据我们的可修复性得分对其进行评级，我们通常对产品的评级从1到10；Surface笔记本电脑得零分。它有一个胶合的电池…我们必须实际切断我们的方式进入产品，并在试图进入的过程中摧毁它，”他说

当被问及3D打印备件是否可以成为修复产品的一种潜在方式时，维恩斯承认，虽然这可能是一种解决方案，但对于基于技术的产品来说，这并不实用

“3D打印是个好主意……我们在iFixit上确实有一些3D打印模型……不幸的是，在我们对零件的分析中，大约有2%的零件可以用当前的技术进行3D打印……3D打印更引人注目、更有趣的是白色物品，他说。

生产力委员会公开听证会上讨论的另一个主要问题是，是否有可能推出一个标签制度，就像法国、澳大利亚的标签制度一样

年初推出的法国维修指数旨在鼓励制造商展示其产品可维修性的清晰信息。它目前适用于五个产品类别：智能手机、笔记本电脑、电视、洗衣机和割草机

根据他的观察，韦恩斯说，法国指数在所有五个类别中都“相当普遍”。他还指出，三星最近的一项调查显示，86%的法国公民表示，该指数会影响他们的购买行为，而80%的人表示，他们会放弃自己喜欢的品牌，转而购买更易修复的产品。

“这确实在很大程度上推动了消费者的行为，”他说

对于消费者群体的选择，引入标签制度以改善澳大利亚的维修权的可能性是可行的

“我们从经验中了解到，特别是在水和能源标签计划方面，如果你想让制造商提高产品质量，首先要对产品进行评级和排名，”Choice campaign和通讯主管艾琳·特纳（Erin Turner）在听证会上说

“消费者将真正受益于一项在耐久性和维修方面对产品进行排名和评级的计划。如果把排名转换成一个公开的信息，那就更好了：一个标签，让他们在比较产品时看到信息，他们认为耐久性和可修复性是影响消费品决策的因素。”

她建议，如果存在这样一个标签制度，它可以适用的第一个产品领域之一将是技术电子产品的维修权

“笔记本电脑和智能手机是人们焦虑不安的地方，有很多国际信息和产品标准化。苹果是一个来自澳大利亚，新西兰，美国的苹果，所以你可以在这里生产更多的苹果。特纳说：“你可以为澳大利亚制定一个方案，但它的规则是以国际数据为基础的。”

除了支持标签制度的想法外，特纳还认为有机会修改现行的《消费者法》，使产品保证和担保更加明确

“我确实认为有修改法律的余地，让企业承担更大的责任……不作为的罪行经常发生，有时甚至不是不作为的罪行，有时我们从消费者那里听到这只是一个彻头彻尾的谎言……我们看到企业一贯否认人们根据《消费者法》享有权利，他们始终如一地这样做，他们以书面形式这样做…有时产品一次又一次地失败…特别是科技，我们在笔记本电脑上看到了很多，她说。

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2023-03-22 10:04:38