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Dheeraj Pandey（左）和Manoj Agarwal正在推出一个名为DevRev的以开发者为中心的CRM

在以产品为主导的增长时代，公司的准则不言自明。客户可以试用SaaS产品，如果他们喜欢，他们会继续使用它，最好是为高级功能付费。

即便如此，负责该代码的开发人员通常会被降级到虚拟的“后台”，使用Jira等工具进行bug跟踪。”前台“与销售和创收直接相关的工具，如CRM，是从开发人员工具中分离出来的。

新公司DevRev将于周三秘密推出，旨在改变这种状况。DevRev的联合创始人Dheeraj Pandey对ZDNet说：“在DevOps时代，code重新定义了建筑和运营。”在RevOps的世界里，代码必须重新定义支持和增长。”

潘迪在辞去Nutanix首席执行官一职六个多月后推出了DevRev，Nutanix是他在2009年创建的一家成功的HCI软件公司。他与Manoj Agarwal（Nutanix的前工程高级副总裁）一起推出了DevRev。他们计划与早期采用者合作，使DevRev在2022年前普遍上市。

目前，DevRev的投资者包括梅菲尔德基金和科斯拉风险投资公司。“后流行病公司”已经在全球招募了超过75人，其团队成员目前位于奥斯丁、班加罗尔、卢布尔雅那（斯洛文尼亚）和旧金山湾地区。

< P>用DeVeRV平台，开发人员将能够将他们的代码连接到生产问题和客户互动。该平台可以提供有关客户参与度和应用程序性能的实时反馈，通过API提取数据。

开发人员将能够访问数据，以便更好地了解如何确定工作的优先级—例如客户正在使用什么功能、有多少收入受到威胁、新客户的渠道是什么样的数据。潘迪和阿加瓦尔说，DevRev平台将使用人工智能筛选数据，并为开发者提供有意义的见解。

潘迪说，该平台的另一个关键部分将为开发者和客户创造一种有趣、协作和社交的体验。

“我认为这是一个很长的路，”他说当我在10,11年前创建了联合创始人Nutanix时，我们在让开发人员更接近客户方面做得很好，Slack帮助了很多，但它缺乏背景——它没有工作的背景，客户，业务。“

DevRev最初专注于为SaaS开发人员提供服务——小型数字公司专注于通过云交付代码。Pandey表示，公司将在胆小的SaaS公司市场上发展，同时提供更多功能。

“客户支持是难题的一个重要组成部分，但随着时间的推移，它可能会成为参与度和身份认同等问题，”他说，或者帮助企业从构建代码发展到部署代码。

潘迪说，发展成功的SaaS业务需要以开发人员为中心的方法，可以减少客户流失。

他说：“客户忠诚度正在经历一个阶段，在这个阶段，事情变得不那么棘手。”人们正在购买更小的东西，在这个充斥着数字、每月订阅以及诸如此类东西的世界里，人们很容易“转向”一种竞争产品。他说，用户流失率高是“最终用户远离制造商”的结果。潘迪说，日益数字化的经济需要把开发者看作商人。“他们正在向世界其他地方传递一些东西，这就是代码。”如果我们能提供平台让他们像商人和企业家一样思考，然后我们就成功了。”

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2023-03-22 10:04:37