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2022年1月6日是首席信息官和其他IT领导人需要在日历上圈出的日期。这是最后期限，非固定电话线将需要遵守即将到来的雷鲍姆法案（资本化是正确的）。 

对于那些不熟悉细节的人来说，几年前，一名年轻女子不幸死在酒店房间里，导致以她的名义通过了一项旨在改进多线电话系统（MLTS）的新规定。去年生效的卡里法则取消了拨打911时所需的任何前缀，比如先按“9”键拨打外线。它还要求在拨打911电话时通知企业内的指定联系人。 

Kari's Law是为纪念Kari Hunt而命名的。2013年，Kari Hunt在德克萨斯州马歇尔的一个汽车旅馆房间里被分居的丈夫杀死。  亨特女士9岁的女儿四次试图用汽车旅馆房间的电话拨打911求救，但电话始终没有接通，因为她不知道汽车旅馆的电话系统要求在拨打911之前拨出一条线路的“9”。

国会在2018年颁布了卡里的法律作为回应。卡里的法律要求在多线电话系统中提供911直拨和通知功能，这通常出现在办公楼、校园和酒店等企业中。

从那时起，联邦通信委员会也实施了RAY BAUM法案，该法案将对应急结果产生更大的积极影响，尽管在最初的实施过程中可能会带来一些挑战。雷·鲍姆的法案要求，每次拨打紧急电话时，都要向公共安全官员提供911呼叫者的“可调度位置”。可调度位置包括街道地址和任何附加信息，如楼层、套房、象限或房间号，这些信息是在建筑物内定位呼叫者所需的。 

自从这项法律首次提出以来，已经发生了一些变化，在我与IT领导人的讨论中，许多公司还没有做好准备。为了更好地了解这些变化——客户在哪里挣扎，他们应该做什么准备——我最近采访了宽带公司的产品营销经理特里西亚·麦康奈尔。我和许多业内人士讨论过这个话题，但我找到了她，因为她是这个话题上最有见识的人之一。这里有一个问题；A与麦康奈尔。

E911法规最近有什么变化？ 

raybaum法案的第一个合规截止日期是今年1月6日，它适用于固定mlt、互联VoIP、电话和电话中继服务。这些固定设备的示例包括台式电话、呼叫中心代理的硬电话、会议室电话或聋哑人和重听人使用的设备。 

[编者按：硬电话本质上是基于硬件的IP电话，作为物理设备存在，其行为类似于传统的台式电话。IP硬电话看起来像电话；这些设备提供了一个手持接收器，可以像其他电话一样从基座上升起。]

第二个截止日期是2022年1月6日。它适用于相同的电话服务，但也适用于非固定应用，包括软电话平台，如Microsoft Team、Zoom Phone和RingCentral等。这些流行的平台提供了灵活的异地协作功能，但在911和法规遵从性方面也带来了独特的挑战。当我们与不同规模的企业交谈时，如何在接受这些新工具的同时遵守E911法规的复杂性可能会压倒他们，甚至导致他们落后。 

为什么这么多公司都在为RAY BAUM的法案而挣扎？

我们先来谈谈固定电话的需求。至少，它要求it管理员确保他们已经用一个可调度的位置更新了每个物理设备。对于一个在全国各地都有数百甚至数千名员工的大型企业来说，这是一个相当简单但耗时的过程。IT部门应该准备好审核他们的手机，以确保位置设置正确。 

此外，许多MLTS系统使用扩展，其中每个用户都没有签名唯一的DID。事实上，一个DID（直拨）服务可以分配给分布在几层甚至整栋楼的数百部电话。这一点很重要，因为在电话中断的情况下，公共安全部门需要能够召回受害方。当呼叫者使用分机时，回调将不起作用，因为分机值永远不会在MLTS系统之外传递给公共安全部门。

[编者注：直接向内拨号（DID），在欧洲和大洋洲也称为直接拨入（DDI），是一种由电话公司向用户提供的电信服务，用户使用专用交换机（PBX）系统。该功能通过一个或多个模拟或数字物理电路向PBX提供多个电话号码的服务，并将所拨电话号码传输到PBX，以便外部呼叫者可以直接访问PBX分机，可能通过传递自动助理。] 

到目前为止，许多企业都在为每个分机提供一个街道地址，而不提供可调度的位置信息。他们还可以将楼层级别的位置信息分配给几百个用户，这些用户可能符合或不符合“可调度位置”的标准。正是这种缺乏针对性的情况，使得各种形状和规模的公司在合规性方面都很脆弱。 

即将到来的2022年1月6日的最后期限呢？ 

解决非固定VoIP更具挑战性。它通常需要动态位置路由解决方案和额外的网络元素配置，如WiFi接入点、子网、交换机或端口它有一个可调度的位置。这种技术允许最终用户在公司网络中移动。当用户连接到所提供的网络元件之一时，他/她的软电话应用程序将捕获更新的可调度位置信息。如果他/她拨打911电话，该可调度位置将用于路由呼叫，并将传送到911接线员。 

目前支持RAY BAUM's Act动态要求的解决方案有哪些？

它们的工作方式都有所不同，但针对微软团队的动态E911，Zoom Phone的Nomadic E911（PDF），而RingCentral的Nomadic 911是最具创新性的，可以支持即将到来的RAY BAUM的Act对非固定VoIP的要求。我认为这些解决方案就像企业语音通信的电动汽车，而台式电话就像燃气动力汽车。硬手机不会很快消失，但随着时间的推移，我们会看到使用的手机越来越少。 

那么在家工作的员工呢？

这显然是一个越来越令人关注的领域，早在COVID-19之前，FCC就通过了《雷•鲍姆法案》（RAY BAUM's Act），但该法案并未完全预料到这一点。当员工在家使用软电话应用程序工作时，在家工作用例会增加企业如何收集个人当前位置信息的复杂性。 

在星巴克或机场使用远程工作通信怎么样？一种选择是采用上述提供动态或游牧能力的平台之一。但是，如果组织使用传统的on-prem pbx，如Avaya、Cisco Systems和其他，他们可以利用一个补充解决方案来识别用户何时不再本地连接到企业网络。这些工具将提示非网络用户输入他们的当前位置，无论是他们的家庭地址、酒店房间或其他远程位置。 

最终，如果拨打了911电话，但没有任何位置可用，大多数急救服务提供商会将呼叫转接到全国性的呼叫中心，该中心将尝试从呼叫者那里确定位置，然后手动将呼叫转接到正确的公共安全应答点。显然，这是万不得已的办法，但这是一个安全阀，根据行业建议和最佳做法存在。 

对于合规性而言，派遣地点需要有多精确？

这个问题经常出现，作为一名非律师，我总是让我们的客户向他们的律师寻求此类问题的法律指导。RAY BAUM的法案规定，可调度位置包含“充分定位呼叫方所必需的”信息。每个企业可能会对这一说法有不同的解释，并且必须根据其建筑物的独特配置、当前的PBX、，员工和远程工人的数量。 

RAY BAUM法案或Kari法是否有任何豁免？

Kari法适用于“2020年2月16日之后制造、进口、首次出售或租赁、首次出售或租赁或安装的MLT”。一些企业可能认为这意味着他们不必遵守，但法律还规定，企业应遵守“如果系统能够配置为在不改进系统硬件或软件的情况下提供通知”的规定。这里的观点是，如果您的设备可以启用，而且目前大多数设备都可以启用，那么应该启用。 

另一个常见的误解领域是联系中心。许多拥有呼叫中心的企业错误地认为他们不负责在用户设备上启用911。然而，raybaum的法案确实适用于所有互联的VoIP服务，包括允许用户拨打出站电话（以及接收来自客户的电话）的联系中心。坦率地说，我们认为这个问题在业界还没有得到充分的讨论和讨论

[问答结束]；A]

最后的想法 

套用伟大的幽默作家马克吐温的话，把他最著名的一句台词改为电话：“关于它死亡的报道被大大夸大了。”虽然电话没有视频或信息那么火爆，但它仍然是所有人口统计中使用的最主要的通信渠道之一。事实上，当人们想讨论一些重要的事情，比如他们的健康状况、财务记录或报告紧急情况时，打电话是首选。 

鉴于此次流感大流行导致VoIP系统急剧增加，企业必须充分了解E911法规，并建立相应的系统以遵守法规

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2023-03-22 10:04:37