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澳大利亚内政部（Department of Home Affairs）将其过时的核心签证处理系统归咎于在试图让技术工人前往澳大利亚的申请过程中，为企业和移民代理提供的糟糕的客户服务

“我们希望能够提供比我们现有的传统技术所能提供的服务水平更好的服务，”内政部移民和服务部副部长安德鲁·凯弗德（Andrew Kefferd）周五在移民问题联合常设委员会上承认

“从本质上讲，我们的核心签证处理系统已经有25到30年的历史了，即使是通过短信发送推送信息这样简单的事情，也远比它应该的复杂，事实上，这将是一个更复杂、更现代化的系统。”

这一承认是在移民部领导委员会之际提出的，该委员会第三次继续调查澳大利亚的技术移民项目，并在收到有关该系统的反馈后，被问及其客户服务文化，包括雇主无法预先填写现有系统的信息，因此每次新申请都需要填写信息，雇主和申请人因无法更正错误而被拒绝申请，这意味着他们需要重新启动申请程序

去年，堪培拉取消了它的visa私有化项目，在这个项目上它只花了不到9200万澳元。而 报废 在签证处理系统方面，澳大利亚政府宣布了一项新计划，该计划将在整个英联邦范围内提供许可能力，最初将重点放在简单的签证类型上。

10月，内政部转向市场，寻找一家供应商，帮助建立新的许可能力架构。政府又拨款7500万澳元。

如招标文件所述，政府希望获得该能力的第一份工作订单 2021年3月准备就绪，6月将有“实时交付”的权限。它还说，数字旅客申报将在2021年第三季度准备就绪，简单的签证功能将在第四季度准备就绪。

“有时你可以预料到一些事情，你的期望也会改变，内政部长迈克·佩祖洛（Mike Pezzullo）在回答参议院预算期间被问及签证延期的问题时说，Kefferd说，更新后的签证系统将有助于“以数字方式更容易地与申请人、赞助人及其代理人打交道”。 

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2023-03-22 10:04:37