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在上市不到一年的时间里，接连降价显示，Surface Duo受到消费者的热情低于预期。 

两年前，微软首席产品官帕诺斯帕奈（Panos Panay）表示：“这是推动行业发展的技术，也是推动技术发展的可能性。” 他向公众展示了公司的首款双屏设备Surface Duo。 

微软全力以赴，将Surface Duo作为一款高端产品进行销售，两个并排的5.6英寸显示屏组合在一个可折叠设备中，正好位于手机和平板电脑之间。2020年9月，这款设备开始以1400美元的价格销售，但不久之后，就出现了引人注目的折扣，这表明微软至少有点过于雄心勃勃。 

两个月后，Surface二人组被释放，粉丝们发现 该设备可以便宜200美元买到；这个 去年5月销售额降至699美元，现在是微软未来的旗舰 售价与普通智能手机相同，为549美元。 

见：5G智能手机：备忘单（免费PDF）（TechRepublic）

在上市不到一年的时间后，接连降价显示，Surface Duo受到的消费者热情低于预期。 

Surface Duo旨在帮助微软在经历多年失败后，在移动市场上取得重大进展。”分析师Forrester的研究员Himank Joshi告诉ZDNet，微软的目标是重返智能手机领域推出Surface Duo是该公司战略的一部分，目的是确保它在移动计算的未来占有一席之地。” 

雷蒙德巨人对移动世界来说并不陌生，但它的成功并不是最为人所知的。 

早在2010年，微软就展示了自己的手机操作系统Windows Phone，而Android已经开始流行。几年后，诺基亚宣布将以一个巨大的价格收购诺基亚的手机业务€54.4亿美元（66亿美元），以期将微软软件推向尖端硬件。 

微软输了。2014年完成收购；两年后，公司 不得不接受76亿美元的减记 削减了20000个工作岗位。然后是微软 完全放弃了对Windows Phone的支持。 

面对日益增长的安卓iOS双寡头，该公司的报价根本不够吸引人；而到2017年，Windows Phone的市场份额还很小，开发者重写应用程序以在微软操作系统上运行是没有意义的。 

然而，微软别无选择，只能坚持下去。正如苹果和谷歌所证明的那样，在智能手机市场取得成功确实是将忠实客户锁定在互联应用和服务生态系统中的第一步，这对微软这样的公司来说是一个诱人的前景，从Outlook到Cortana，在移动设备上运行软件方面，微软有很多可以提供的。 

面对Windows Phone的失败，以及几乎由谷歌和苹果操作系统主导的市场，微软改变了Surface二人组的战略。这家雷蒙德巨人决定放弃将自己的移动操作系统打造成明星的尝试，转而采用安卓系统，希望能吸引更广泛世界的注意力。 

这意味着，这对组合附带了预装的谷歌应用程序，以及游戏商店和谷歌搜索栏。 

“与谷歌合作并采用Android是操作系统领域的正确做法，因为微软的Windows Phone操作系统已经失败了很长一段时间，”Joshi说这为微软提供了一个庞大的可寻址Android用户群，以及丰富的应用和服务生态系统，从而推动了设备的采用。” 

这一战略已经实施了一段时间，微软签署了多项协议，使其能够在替代操作系统上推广应用和服务生态系统。 

例如，三星推出Galaxy S6和S6 Edge时，韩国巨头 宣布同意预装OneNote、OneDrive和Skype 在设备上。三星还在部分Android平板电脑上预装了Word、Excel、PowerPoint、OneNote、OneDrive和Skype。 

尽管在移动市场上缺乏人手，但为了加强其生态系统，微软还发布了Microsoft Your Phone应用程序，该应用程序允许Windows 10用户直接从PC屏幕与Android设备上的照片、消息和通知进行交互。 

“微软和其他公司一样，在产品和服务上追求生态系统方法。这意味着，它将寻求一切途径，将有助于他们在这方面的战略努力，”莫里斯克莱恩，研究分析师在对位研究，告诉ZDNet。 

消费者显然对在智能手机上安装Windows不感兴趣。在这种情况下，与Android合作似乎是一个正确的选择——如果微软没有决定将Android在移动领域的复出建立在一个尚未赢得用户芳心的全新外形因素之上，那么合作本可以奏效。 

在智能手机和平板电脑充斥的市场中，微软必须找到一种与众不同的方式。该公司将Surface二人组定位为对生产力的彻底反思，这是由多任务能力驱动的。使用这两个屏幕，用户可以查看他们的Outlook电子邮件和日历并排，例如；或者他们可以在左边参加团队会议，同时在右边观看同事的演示。 

更重要的是：两个屏幕都与一个可以360度旋转的定制铰链相连，这实际上意味着这对组合属于可折叠设备的范畴。 

所有这些规格合在一起，证明了Surface Duo最初的销售价格异常高。问题相对长度单位？该设备在原则上是创新的，但在实践中，它似乎在一个关键方面失败了：了解消费者真正想要什么。 

“Duo是在不了解用户行为的情况下进行产品开发的一个例子，”Gartner分析师Mikako Kitagawa告诉ZDNet我不相信消费者正在寻找智能手机和平板电脑结合的一体化设备。” 

北川继续说，这款手机与智能手机相比过于笨重，与平板电脑相比过于笨拙，他坚信，自推出以来的一系列降价反映了Surface Duo迄今为止的不成功表现。 

看：5G智能手机已经到来。但对于许多人来说，升级的理由仍然是不存在的，尤其是在1400美元的价格上，这对组合说 人们普遍认为这没什么用 除了提供微软优化的安卓手机。最糟糕的是， 一些对移动设备的吸引力至关重要的规格未能让人信服：例如，11MP摄像头、较旧的Snapdragon 855处理器以及相对较重的设备重量让许多用户失望。 

微软告诉ZDNet，它相信解决未满足的客户需求总是有新视角的空间，Surface Duo为这种新的“双屏”类别提供了引人注目的理由，有助于解决四分之三的客户在试图将复杂的任务从他们的PC上转移出去时所面临的挑战。该公司表示，关于最近的促销活动，“微软对其所有产品都提供有竞争力的定价，其中包括持续提供折扣和促销”。 

对于Strategy Analytics的分析师尼尔•马斯顿（Neil Mawston）来说，Surface二人组是一个“失败”的组合，没有太多惊喜。”几十年来，微软一直在智能手机领域苦苦挣扎，因为其以商业为主导的文化无法与消费者产生共鸣，”Mawston告诉ZDNet。 

“企业想要沉闷的稳定，而消费者则渴望刺激，”他继续说道微软的硬件、软件和应用程序往往过于笨重，无法与苹果iPhone的流畅风格或Android的可用性相匹配。” 

移动市场 一直在苹果、三星、Oppo、维梧和小米之间进行整合。这些制造商中的每一家现在都积累了大量的客户群，微软要想在如此强大的市场份额面前竞争并茁壮成长将是一个挑战。 

对于Mawston来说，微软最好的举措是专注于已经显示出能够带来增长的领域，即Surface Book、Pro和Go设备等平板电脑。该分析师表示，该公司已经是该市场的领导者，其在该市场的前景似乎要光明得多。 

但从另一个角度来看这个故事。也许双屏设备对微软来说毕竟不是什么大不了的事情，相反，它被设计成一种在移动领域探索一种新的形式因素的实验性尝试，一种与消费者一起试水的方式，作为在新设备上提供微软服务的更广泛尝试的一部分。 

对CCS Insight首席分析师本•伍德（benwood）来说，Surface二人组合对微软的威胁比看上去要小。伍德说，他们的抱负是将设备设计带入新的方向，这对搭档是了解什么可能最有效的第一次尝试。 

因此，该设备的失败与其说是失败，不如说是公司可以用来设计下一个创新的学习点。确实，有人认为Surface Duo 2即将面世。

“我相信微软会继续尝试Surface Duo这样的设备，”伍德告诉ZDNet它提供了一个扩大其日益成功的Surface devices业务范围的机会，随着技术的发展，像柔性显示器这样的新组件开始集成到设备中，Surface Duo的经验教训可能非常宝贵。” 

移动市场正进入增长阶段，经过一年的谨慎消费，消费者现在渴望更换手机。更重要的是：支持5G的设备的到来正在引发一股新的创新浪潮，分析师称之为智能手机的“超级周期”。 

换言之，现在正是通过提供令人兴奋体验的创新设备赢得消费者青睐的时候。问题是微软是否会继续抓住这一机会。

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2023-03-22 10:04:36