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尽管摩根士丹利（Morgan Stanley）首席执行官戈尔曼（James Gorman）表示，他希望员工今年秋天回到纽约市的办公室，美国银行（Bank of America）首席执行官莫伊尼汉（Brian Moynihan）表示，他预计接种疫苗的员工会在劳动节之后回到办公室，世界各地的许多组织都在努力重塑办公环境，甚至整个工作场所的体验。有充分的理由

研究表明，许多工人希望并期望在Covid-19大流行结束后继续进行远程工作。工作迁移公司Caprelo在2021年3月对远程工作者进行的一项调查发现，87%的人表示能够远程工作将是他们未来就业决策的一部分。同样，全球人事公司roberthalf于2021年4月发布的一份报告发现，如果要求员工全职返回办公室，多达三分之一的员工可能会辞职。如果远程工作被取消，可能离职的员工人数在在职父母中更高。FlexJobs于2021年4月对1100多名在职父母进行的一项调查发现，62%的受访者表示，“如果不能继续远程工作，他们会辞去目前的工作。”

ServiceNow本身也在经历一场转型，并帮助其客户实现同样的转型。最近，我与ServiceNow的首席客户兼合作伙伴官Lara Caimi进行了交谈，讨论了这些问题以及办公室的未来。以下是为便于阅读而编辑的采访记录

没有人想再扮演办公室的角色了

Bill detwiller：好吧，在ServiceNow's Knowledge 2021的一个活动上，我有机会和很多其他媒体和分析师，与Bill McDermott[ServiceNow的总裁兼首席执行官]交谈。我从他那里得到了一句很好的名言，我很喜欢，当我问到这种新的工作方式，以及混合型和远程工作环境的兴起，“没人想再当办公室主任了。”我认为这是一句很好的引语，因为它体现了我从众多高管那里听到的话，而且直截了当，切中要害

我很希望你从那里开始，因为我知道你刚刚接管了一个非常大的组织，而且完全是远程进行的。但是，从您的角度来看，您从ServiceNow客户那里听到的关于他们如何设计这种新标准的信息是什么

Lara Caimi，ServiceNow的首席客户和合作伙伴官

Lara Caimi:是的。嗯，我也喜欢比尔的配乐。交给比尔吧。当然，他总是直率、直率、令人难忘。是的，我是说，我认为这绝对是真的。毫无疑问，世界发生了翻天覆地的变化。有趣的是，由于这场全球大流行的性质，我们经历了这场变革，最终，任何一个在大流行之前谈论变革管理的人，都会说，“永远不可能。不可能。”

我们在全球范围内一下子吸收了这么多变化，而且持续了相当长的时间，对吧？他们说养成习惯至少需要四个月的时间。我们已经干了一年半了。我们还在家里，我也在家里。它极大地改变了我们的工作和生活方式，我认为它肯定会继续存在

我完全同意比尔的观点。我们以前不该玩办公室，现在肯定没人想玩了。我认为现实是，混合动力是新的常态，它真的是所有的灵活性和选择，对吗？这不仅仅是类似位置政策的转变，我认为这是很多人关注的，这是一个很大的部分，但它更广泛的是我们将如何确保我们以健康的方式推动这一进程。事实上，我们允许人们以一种更具吸引力的新方式获得权力，我认为这将推动显著的生产力

坦率地说，我认为领导一个组织是一个非常激动人心的时刻。是的，我接管了一个我还没有见过面的组织，作为他们的老板，为我工作的人。然而，我们已经确定了一个战略，我们已经团结成一个团队，我们有一个健康高效的组织，我们正在实现我们的目标。在所有这些中，我们都设法做到远程

我觉得会很有趣。老实说，当然，让我们直截了当地说，我认为世界仍然是非常混合的，因为它在非常不同的地方。你提到21世纪的知识，我花了很多时间和全球的合作伙伴和客户交谈。令人惊讶的是，鉴于不同国家的流感大流行状况，人们的处境截然不同。所以这需要一段时间才能达到正常的效果，在不同的地方看起来会不一样。我想还是会有点起伏。但是，要转向更灵活一点的，有选择的，有选择的，对吧

在我们开始讨论这个之前，我们一直在谈论真正的商务晚宴带来的兴奋。我认为这将创造一种新的维度，对人们来说是非常健康的

见： 在家工作：商业的未来是遥远的 (ZDNet/TechRepublic特别功能）| 在家工作：如何获得远程权利（免费PDF） (TechRepublic）

如何建立一个为员工和雇主服务的混合工作场所

比尔·德特维勒：让我们深入讨论一下这个问题，因为你提到你接管了这个组织。当人们回到办公室时，公司如何建立一个灵活的环境，他们希望有亲身经历，但话说回来，他们也不想放弃一些没有通勤的灵活性，无论是从你自己的角度来看，还是从你不得不做的事情来看
2023-03-22 10:04:36