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新的数字商务平台是可组合的、连接的，并由人工智能分析提供支持。 

数字商务经历了令人难以置信的一年。快速增长的动力来自于重新思考品牌和受众的联系方式，线上和线下的融合，创新和敏捷的巨大压力——在过去的18个月里，这一切应有尽有。当我们开始展望“新常态”之外的未来时，越来越明显的是，我们正处在一个全新的数字体验时代——所需的商业平台和解决方案将需要不断发展以支持它。

那么，未来的数字商业平台有什么不同和必要呢？为了更好地了解数字商务的未来，我请Salesforce commerce Cloud产品副总裁、Mobify（一家无头电子商务公司，于2020年被Salesforce收购）的前联合创始人Igor Faletski分享他对数字商务架构和设计创新的想法。法莱茨基认为，数字商务的未来是可组合的和互联的。法莱茨基是一位成功的企业家，他建立了一个非常成功的电子商务企业。以下是Faletski对数字商务未来的更多见解。 

Salesforce Commerce Cloud产品副总裁Igor Faletski今天，购物体验已经牢牢地扎根于传统的web电子商务目录之外。许多消费者第一次在网上购买杂货，探索新的数字服务订阅，或者从视频购物活动现场订购一些东西。不仅仅是消费者；许多企业不得不争先恐后地将流程从线下电子表格转移到云平台，为从建筑材料到车辆的所有产品推出数字商务渠道。在巴西，大众汽车推出了一系列新的限量版汽车 在发射后的七分钟内就把所有的存货都卖了。数字商务现在真的无处不在，并且正在以惊人的速度发展，这给幕后的营销、商务、IT和销售团队带来了新的挑战。

这些平台如何适应这个寒武纪数字接触点和购物旅程的爆炸式增长？首先，要对变化持开放态度，提供创新和互操作性所需的新构建块。Gartner将其定义为“可组合企业”，将可组合商务作为这一理念的表达，应用于购物基础设施。根据Gartner的说法，可组合业务意味着创建一个由可互换的构建块组成的组织。可组合业务的理念基于四个基本原则：

通过发现提高速度通过模块化提高灵活性通过协调弹性提高领导能力 通过自治

根据Gartner的说法，可组合业务的三个组成部分是：

可组合思维，它使您不会失去创造力。任何东西都是可组合的。当您将模块化、自治、编排和发现的原则与可组合的思想结合起来时，它应该指导您的方法来概念化要组合什么以及何时组合的业务体系结构 确保您的组织具有灵活性和弹性。关于结构和目的。这些都是结构化的功能—为您提供在构建业务架构时使用的机制。可组合技术 是今天和明天的工具。它们是碎片和部分，是什么把它们连接在一起。这四个原则是产品设计目标，驱动支持可组合性概念的技术特性。

可组合业务允许快速行动-Gartner可以使用可组合方法，通过引入一个先进的Web应用程序来提高网站速度和移动性能，通过特定于门店的客户服务功能或提供“在线购买，店内提货”的全渠道库存功能，增强商务体验。机会是无限的

与许多新的技术趋势一样，开发人员是第一个接受它的人，他们使用API构建并推进无头商务的概念。仅在2020年的网络周上，Salesforce Commerce Cloud就收到了超过10亿个API请求，说明了正在进行的创新的广度。然而，随着时间的推移，企业解决方案的可组合性趋势必将通过低代码和无代码工具进入业务用户的手中。

但是，可组合性的力量不仅仅局限于提供构建块本身。可组合性的秘密成分是结缔组织和端到端的平台基础，随着时间的推移，管理复杂的体系结构与支持摇摇欲坠的震加塔一样简单。需要几个连接层：基于API的应用程序和数据连接方法，可以跨复杂的组织进行扩展；一个全面的开发平台，包括前端、后端和中间件（在需要时可以充分灵活地使用第三方服务）；一个集成的客户数据平台，甚至可以连接最复杂的购物旅程，最后，一个强大的合作伙伴生态系统，以实现持续发展。对这些功能的投资将有助于零售商在当前提供有影响力的解决方案，同时为未来的创新铺平道路。

提供世界级的数字商务体验可能会让人感到有点难以承受，这是有充分理由的。根据Gartner的说法，许多公司都在为自己的数字架构寻找合适的粒度级别。为每个小功能提供独立的微服务的管理成本很高（有人将这种模式称为“分布式整体”），但真正需要一个松散耦合的体系结构来实现灵活性和灵活性。定义和实现这种“技术平衡”即“只需要足够的技术就可以完成任务”，是许多投资digi的组织的圣杯好未来今天的商业。更重要的是，从一个客户到另一个客户，情况也不会一样。在Salesforce Commerce和Mulesoft，我们专注于提供“Techquirium”，提供一个完整的平台解决方案，该解决方案具有独特的灵活性和互操作性，并提供真正属于您的服务和支持。这种方法已被证明能将创新速度提高一倍以上，同时降低像Revolution Beauty这样的客户的TCO。

很难预测未来几年会出现什么样的新数字接触点或购物模式。但有一点很清楚：未来的数字商务架构将以一种可组合和连接的方式构建。对于品牌、开发商和购物者来说，这无疑是一个令人兴奋的未来。

本文由Igor Faletski合著，Salesforce Commerce Cloud产品副总裁，Mobify（于2020年被Salesforce收购）的前任联合创始人。

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2023-03-22 10:04:36