澳大利亚统计局（ABS）最新的业务特征调查（BCS）显示，在2019-20财年，有四个主要因素阻碍或限制了企业使用IThref=“https://www.zdnet.com/article/it-skills-shortage-remains-in-australia-and-new-zealand-as-borders-stay-shut/“>企业内缺乏熟练人员，互联网速度不合适，对信息技术的了解不足，信息技术的成本和效益不确定

这是年度调查首次就这一点对澳大利亚企业提出质疑。调查中首次提出的另一个问题是，在本财政年度，IT企业使用的是哪种类型的IT企业。调查显示，云技术是最受欢迎的IT技术类型，57%的企业使用云技术，其次是网络安全软件，占26%。排名倒数第二的是3D打印和区块链技术。

就云计算使用情况而言，2019-2020年，55%的企业报告使用了付费云计算，比2017-2018年的42%高出13个百分点。

付费云计算的使用随着每个连续就业规模类别的增加而增加，ABS说，该调查还显示，在就业人数在200人或200人以上的企业中，有81%的企业报告使用了这项服务。调查还显示，12%的创新活跃型企业（定义为“从事过任何创新活动的企业”）报告使用了物联网技术，而非创新活跃型企业只有3%。同样，9%的创新活跃型企业表示他们使用了数据分析，而非创新活跃型企业为2%。

不出所料，就业人数在200人以上的企业中，95%的企业最有可能报告使用一种或多种形式的信息技术

澳大利亚统计局对企业进行网络攻击调查时发现，全年网络安全事件和漏洞数量下降了8%，与Woolworths通过Wpay发布进入澳大利亚支付市场

澳大利亚电信公司对TIO的投诉继续减少，尽管移动问题有所增加

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