研究显示，随着巴西人逐渐习惯于电子商务网站中人工智能（AI）驱动的推荐引擎，一些消费者群体甚至更喜欢在网上购物时求助于自动咨询

数据科学公司Ilumeo对2000名电子商务用户进行的一项研究发现，80%在网上购买商品或服务的巴西消费者会接受AI驱动系统的建议，以支持他们的决策，而20%的人则乐于将选择权完全委托给平台

研究指出，对于经常在网上购物的巴西人来说，将选择权委托给人工智能机器人的比例上升到32%，这是因为65%的受访者认为人工智能推荐引擎是有用的资源

然而，在18岁至24岁的巴西人中，对人工智能的偏好甚至超过了对人类的偏好：该人群中约66%的电子商务用户认为人工智能引擎在网上购物时有助于决策过程，而64%的人对人类有这种印象

根据Ot的数据，较年轻的年龄组和电子商务重度用户对人工智能驱动的推荐代理的总体评价要优于样本的总体平均水平áIlumeo联合创始人兼科学主管vio Freire说他指出：“这反映出人们更倾向于采用技术，因为人们通过不断使用这些技术或因为他们已经是数字本地人而与之有更多的接触。”

此外，研究还发现，至少25%的巴西人倾向于为推荐给他们的服务支付更多的费用：在网购频率较高的人群中，这一比例上升到38%。其中，38%的人表示，他们愿意为机器人提供的推荐支付更多的费用，而36%的人表示，在收到人类的建议后，他们会接受添加到网上购物车中的内容

半数受访者表示，他们相信自己购物网站提供的建议，并认为这些建议是针对自己的。对于那些经常在网上购物的人来说，这个比例上升到了58%。当谈到人工智能驱动的建议时，60%的年轻受访者表示，他们认为这些建议优于人类提供的建议

这项研究将偏好人工智能系统的建议归因于便利性因素：19%的巴西电子商务用户表示，在与人力顾问的互动方面，他们付出了更多的努力，而17%的人在与机器的互动方面也有同样的感受。对于年龄在18岁到24岁之间的受访者来说，与人类互动的感知努力上升到25%

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