数百名首席执行官预计，在经历了艰难的2020年之后，由于COVID-19流感大流行，经济出现了重大的破坏，经济将强劲反弹。 

Gartner于2020年7月至12月对北美、欧洲、中东、非洲、亚洲和太平洋地区的465位首席执行官和高级企业高管进行了调查，评估了他们对经济复苏努力的看法。 

调查显示，60%的人预计经济会繁荣，40%的人预计2021年和2022年经济会停滞。当被问及公司今年是否会恢复或超过2019年的收入水平时，35%的受访者表示同意。 

但许多首席执行官承认，由于大流行高峰期间所作的调整，某些情况已经发生了永久性的变化。Gartner向受访者询问了未来的优先事项和潜在变化，绝大多数受访者提到了技术，每五位CEO中就有一位在回答中使用“数字化”一词。 

高德纳研究副总裁克里斯汀•莫耶（Kristin Moyer）表示，更多地使用数字技术和对数字渠道灵活性的需求，也在客户行为预期的前三大转变范围之内。”这表明，继续改进数字化服务客户的方式将是至关重要的，”她说。 

首席执行官们表示，他们计划在2021年增加投资的唯一一个类别是“数字能力”，大多数人引用人工智能，超过30%的人引用量子计算。区块链和5G也被提及，但许多CEO对美国和中国在这些技术上的贸易争端表示担忧。 

首席执行官们在调查中提到的另一个重点是并购的增加。Gartner的研究指出，今年的调查在描述未来战略时少用“销售收入”等术语，多用“新市场”。 

“首席执行官们2021年的首要任务显示了他们的信心。超过一半的人将增长作为他们的主要关注点，并将机遇放在危机的另一边，其次是技术变革和企业行动，”Gartner研究副总裁MarkRaskino说。 

“今年，所有领导人都将努力破解大流行后的世界面貌，并相应地重新制定中长期业务战略。在大多数情况下，这将揭示一轮新的能力、位置和，产品和商业模式。“