直到最近，维多利亚州民事和行政法庭（VCAT）还依靠纸面和手工程序，以及遗留的案件管理系统，每年处理大约80000起案件。

然而，VCAT意识到它需要一个更好的解决方案，尤其是当它被认为是解决维多利亚州法律纠纷的“更便宜、更快”的替代方案时。在VCAT的2018-2022年战略文件中，法庭概述了其目标是“更加数字化和现代化”，并能够引入客户自助服务的机会

VCAT的规划和环境部门与普华永道（PwC）和微软（Microsoft）合作，部署一个数字法庭案件管理系统，用于规划争议解决方案，从而启动了转型项目。该系统基于Microsoft Dynamics 365构建，并利用Power平台、团队和SharePoint

通过这个项目，VCAT成功地将其纸面文件和流程数字化，并自动将信件分配给Dynamics 365中的相关案例，管理付款和决策通知，以及管理整个部门的信息和工作流程。新平台还提供了有关会员是否有时间听取意见、是否有房间以及听证会日程安排的信息

“如果你愿意，这是我们的示范项目。这是我们的概念证明。我们已经开始计划下一个名单，我们想真正站在新的平台上，”VCAT首席执行官玛丽阿米里迪斯说。 

VCAT战略与运营部主管Melissa Biram说，VCAT系统数字化的需求在与法务科技初创公司即时处理，以便法庭继续在线解决争议。

根据协议，VCAT表示，它将使用Immediation的在线视频会议平台虚拟在线主持调解和听证会。该平台被设计成模拟面对面的调解会议，在那里有独立的虚拟房间供调解人和原告私下交谈。

作为下一步的一部分，VCAT表示，现在计划在该组织的其他部门部署该数字平台。

“未来，我们的想法是建立在单一环境的基础上，这样我们就可以为任何与VCAT交互的用户提供一个单一的入口，然后这些用户就可以提交一份与之相关的申请，“VCAT高级数字项目经理克莱尔·雷内克说。

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