研究公司高德纳（Gartner）发布了一项新的预测，预测将出现超自动化技术，如RPA、低代码应用程序平台、人工智能和虚拟助理。 

Gartner预计，使企业能够快速识别、审查和自动化尽可能多的流程的技术市场将大幅增长。高德纳表示，到2022年，超自动化市场将达到5966亿美元，高于2020年的4816亿美元和今年的5324亿美元。

高德纳将RPA、LCAP和AI等工具归类为流程无关软件，这意味着企业可以跨多个IT和业务用例使用它们。这家研究公司预计，作为超自动化趋势的关键推动者，过程无关软件将是最受欢迎的。Gartner说，用于自动化更具体任务的软件，如ERP、供应链和CRM系统，也将有助于市场的增长。

同时，自动化内容接收的技术，如签名验证工具、光学字符识别、文档接收，随着各组织寻求自动化数据和内容的数字化和结构化的方法，对会话人工智能和自然语言技术（NLT）的需求将非常高。

到2024年，Gartner预计，通过将超自动化技术与重新设计的运营流程相结合，企业将能够将运营成本降低30%。

“向超自动化的转变将是企业在数字化第一世界实现卓越运营并进而节约成本的一个关键因素，Gartner杰出研究副总裁Cathy Tornbohm说。

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