美誉表示，将收购社交客户体验管理提供商Nuvi，为其平台添加社交监听功能。

交易条款没有透露。

数字CX:COVID危机凸显需要更多的同理心和个性化|数字CX：立即体验客户体验比以往任何时候都强https://www.nuvi.com/“target=”\u blank“rel=”noopener noreferrer nofollow“data component=”externalLink“>Nuvi，总部位于犹他州莱希，将为Reputation的平台添加另一个支柱，包括基于调查的体验管理、企业列表和体验管理。声誉，以声誉得分X而闻名，称其目标是提供360度的情感视角，Nuvi增加了社交倾听。

通过Nuvi，Reputation将在其RXM平台上添加社交监听和数据可视化工具，并覆盖Twitter、Facebook和Reddit等。

Nuvi将担任Reputation在犹他州的研发办公室，并继续扩大。声誉还计划利用Nuvi的人工智能和自然语言处理技术，改进其仪表盘、分析和细分。

声誉专注于汽车、医疗保健、零售、物业管理、酒店和老年生活市场。Nuvi的范围更广，但拥有强大的客户群，其中包括好市多、多莫和Vivint等。