澳大利亚服务公司已向参与其合规计划的Centrelink客户偿还了7.231亿澳元，该计划的自动化俗称“机器人债务”。

到目前为止，该机构已向41.6万客户支付了债务，占债务的96%——507，000笔债务——它认为“在范围内”。

自2016年起，Centrelink在线合规干预（OCI）计划自动将向ATO申报的收入与向Centrelink申报的收入进行比较，从而产生债务通知以及10%的回收费，每当发现政府数据不一致时就会发布。

系统中的一个大错误是错误地计算了接收者的收入，根据他们的年薪计算两周的工资，而不是对个人的工资进行26周的累积快照。

Centrelink 2016年7月1日至2019年8月31日的OCI计划https://www.zdnet.com/article/over-617000-robo-debtes-raised-since-data-matching-projects-inception/">1,159,662项评估将使用自动数据匹配技术启动。

联邦政府在5月份承认它得到了https://www.zdnet.com/article/au721-million-in-robo-deborts-to-be-returned-as-australian-government-admissions-error/“>约470000笔债务错误，估计退款的总价值，包括费用和收费在内，将达到7.21亿澳元。

据澳大利亚服务部负责客户服务交付的副首席执行官Michelle Lees说，目前仍有约1万名前客户尚未完成要求的在线任务以获得退款。

“他们尚未提供联系方式和银行账户详细信息。因此，我们已经采取了一系列的方法，试图找到他们，”她说我们把信件寄到了我们的地址，我们发了短信提醒，我们用我们的一个外部收款代理找到了其他的联系地址，我们还使用了一些最新的医疗保险细节和澳大利亚选举委员会的信息。“澳大利亚服务部不久将与偏远社区接洽，在广播中用土著语言转播信息，并将为那些以英语为第二语言的人提供翻译服务。

507000名Centrelink现有和以前的客户中，有31000名是原住民社区成员。

大约3，还有500笔未偿还的债务是给去世的客户的。

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