CPSU表示，外包正在导致APS的IT能力“不达标”

社区和公共部门联盟（CPSU）认为，数十年的IT“投资不足”和外包导致一个政府机构的IT能力不达标，另外两个国家的共享服务安排对员工和客户都产生了连锁反应。

在向财政和公共管理咨询委员会提交了六份意见书，并对澳大利亚公共服务（APS）的当前能力进行了调查后，CPSU特别提到了澳大利亚的服务，国家残疾保险局（NDIA）和退伍军人事务部（DVA）。

据工会称，澳大利亚服务局在其技术服务部门“聘用”了2277名APS员工，约占澳大利亚服务局APS员工总数的7.3%，其中包括一名IT学徒和11名IT学员，截至2020年10月。

It说。[PDF]。

它已要求政府审查共享服务安排，并将DVA的It功能带回内部。

在2019-2020年，DVA在其共享服务安排上花费了3660万澳元，在信息技术和通信上花费了920万澳元。美国消费品安全委员会说，尽管改变了退伍军人提出索赔的方式，但处理人员仍在从后端手动提取数据。

“这是造成退伍军人索赔处理延迟的原因，”它宣称。