长期以来，人们一直在争论什么是技术的伦理使用。但是随着https://www.zdnet.com/article/what-is-ai-everything-you-need-to-know-about-artificial-intelligence/“>人工智能，讨论愈演愈烈，因为现在不是人类的算法正在决定如何应用技术。2020年6月，我有机会与Salesforce的首席道德和人道使用官Paula Goldman谈了公司如何开发技术，特别是考虑到隐私。

我在Salesforce的TrailHeadx2020虚拟开发者大会，但我们当时没有机会播出采访。我很高兴现在把它带给你，关于道德和技术只会随着世界各地的公司和政府使用新技术来解决问题而愈演愈烈href=“https://www.zdnet.com/topic/coronavirus-business-and-technology-in-a-popularity/“>COVID-19大流行。以下是为便于阅读而编辑的采访记录。

请参阅：设计伦理”，正是为了这个目的。它是通过思考产品的意外后果，跨我们的技术团队工作，以确保我们的积极影响最大化。因此，我们没有预测COVID-19，我会说，但我认为，当这一时刻到来时，我们已经做好了充分准备，与我们的产品团队合作，确保我们的设计是负责任的，并且我们正在授权我们的客户以最负责任的方式收集数据。我这么说有意义吗？

参见https://www.techrepublic.com/article/how-to-create-a-privacy-policy-that-protects-your-company-and-your-customers/“target=”\u blank“rel=”noopener noreferrer“data component=”externalLink“>如何创建保护公司和客户的隐私政策（TechRepublic）（TechRepublic）

详细说明：完全正确。是 啊。我是说，我想当你和我在https://www.techrepublic.com/article/salesforce-dreamforce-2020-rebuilding-tech-conferences-to-be-more-inclusive-more-global-and-more-personal/“target=”\u blank“rel=”noopener noreferrer“data component=”externalLink“>Dreamforce去年，我是说，好像是一辈子前的事了，但就在去年秋天。你和我在谈论人工智能，我们在谈论人工智能与伦理：需要进行的辩论

比尔·德特维勒：是的。我很想听这些。是 啊。我很想听听原则。是的。

保拉•戈德曼：是的，当然。所以这里有五条原则，我很乐意把其中任何一条或全部都讲一遍，但是最重要的一条，我们总是在Salesforce，我们对订单列表进行排序，而且总是按优先级排序。所以最重要的是人权和平等。你可能知道，平等是Salesforce的核心价值。特别是当你想到COVID-19危机对有色人种、已经边缘化的人群产生了不成比例的影响时，我们真的想确保我们制定的解决方案是包容性的，并且是以这些人群为中心的，对于这些人群。

因此，我们积极让不同的专家、医疗专业人员、卫生专业人员、我们的道德使用咨询委员会、外部社区参与进来。我们正在寻找产品可能被无意中滥用的方法。让我给你举一个我们内置到工作网。所以呢工作网我们最近发布了一个功能，允许雇主为回到办公室的人安排轮班。这是一个棘手的挑战，大多数雇主以前都没有遇到过。员工之间需要有空间。你需要监视地板上的容量。这里有一个工具叫做轮班经理，轮班经理允许一个人安排员工轮班。听起来很简单。

我们在该产品中有意做的一件事是，我们确保所有可能回来轮班的潜在员工在技术本身得到平等对待，因此默认情况下，您不希望偏见蔓延到某些员工被选中的方式中，而其他员工则不希望，回来换班。你想让它得到平等对待。我们与我们的产品团队合作，在设计时，我们会非常周到和有意。

请参见：人工智能道德政策（TechRepublic）

没有人会使用他们不信任的技术

比尔·德特维勒：你知道，你在那里碰到了一些我认为非常重要的事情，那就是我们经常处理的信息的敏感性，因为我们处理的是健康信息，你处理的是位置信息，你处理的是联系人协会，你处理的是谁的信息。所以，我想，至少我和很多人交谈过，如果他们认为这些信息可能被滥用，或者他们认为这些信息可能被曝光，他们会有一种天生的怀疑和犹豫。我们也听说一些州的联系人追踪者没有从人们那里得到准确或完整的信息，甚至他们正在与之交谈，因为这是非常敏感的信息。所以我想，你认为有一个道德框架有助于建立人们的信任，然后让他们提供或给他们所需的安慰，他们提供这些信息，说我们不会以不适当的方式使用它？

我想道德似乎是一种，你知道，有人会说这是一种很好的选择。有道德固然好，但我们更关心的是尽可能多地收集数据，快速建设，快速发展，处于创新的前沿，迅速把东西拿出来，那么我们以后会担心这种道德。似乎当你使用技术解决问题时，你需要接受，你需要参与，因为如果不询问别人或别人不信任你，就不可能得到这些数据。我的意思是，你可以把它强加于人身上，但对于这样的公共卫生事件来说，这似乎不太管用。那么，伦理道德如何发挥作用，至少有助于减轻人们对信息可能被滥用的恐惧，他们所使用的系统是安全的、准确的，而且从长远来看，我猜，会对他们有利呢？

保拉·戈德曼：好吧，比尔，我想你说得很好，我总结一下，一项技术有多好并不重要。没有人会使用它，除非他们信任它。尤其是现在，尤其是当我们谈论健康数据时，这些都是非常敏感的话题。我们在产品中实施的另外两个原则，一个是尊重透明度。例如，我们希望帮助我们的客户分享，如果他们正在收集数据，如何以及为什么收集这些数据，以及如何使用这些数据，并尽可能容易、透明地解释这些信息。所以在工作网例如，我们讨论了轮班管理。健康检查，雇主可以给他们的员工做一个调查，以确保他们在回到办公室之前没有出现冠状病毒症状。

但是那些提供了现成的电子邮件模板，帮助客户与用户、员工进行非常透明的沟通，他们为什么要收集这些数据？它被用来做什么，不被用来做什么，谁能使用它，谁不能使用它？我们必须在危机中不遗余力地保持透明，并解释采取行动的原因。我认为我们已经尝试为我们自己的客户将其模板化，使其尽可能简单。

2023-03-22 10:04:29