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美国客户体验技术巨头TTEC宣布了一起“网络安全事件”，但向员工证实其遭到勒索。

这家拥有近61000名员工和数十亿年收入的公司本周向员工发送了一条信息，警告他们不要点击名为“！RA！G！N！a！R！”的链接根据KrebsonSecurity的说法。该消息表明，攻击可能是由多产的Ragnar Locker勒索软件集团发起的，或者是有人试图模仿他们。

TTEC告诉员工，它正在发生系统中断，正在努力从系统中删除恶意的“！RA！G！N！A！R！”文件。

在给ZDNet的一份声明中，TTEC公司通信部副总裁蒂姆·布莱尔（Tim Blair）不愿证实这是一起勒索软件事件，但表示该公司的一些数据已被加密，“一些设施的业务活动已暂时中断。”

布莱尔说：“TTEC立即启动了其信息安全事件响应业务连续性协议，隔离了相关系统，并采取了其他适当措施来遏制事件的发生。”我们现在正在谨慎地恢复相关系统。我们还开展了一项调查（典型情况下），以确定潜在影响。在为我们的客户提供服务时，TTEC通常不维护我们客户的数据，并且迄今为止的调查未发现对客户数据的泄露。该调查正在进行中，我们将根据调查结果酌情采取其他行动。“

TTEC与世界上一些最大的公司合作，包括Verizon、百思买、Dish Network、美国银行和Kaiser Permanente。

KrebsonSecurity从一位读者那里获得了内部信息，他告诉博客，“大范围”的系统中断始于9月12日周日。消息人士告诉KrebsonSecurity，数千名TTEC员工在Verizon账户上工作，由于此次攻击，Kaiser Permanente和美国银行无法执行任何任务，而许多其他客户支持团队报告称无法工作。

勒索软件集团通常以拥有大量客户群、依赖服务或产品的组织为目标，KnowBe4安全倡导者詹姆斯·麦克奎根（James McQuiggan）说，他知道这会阻碍业务发展，并对所有客户产生涓涓效应。

“勒索软件攻击已知会阻碍业务，窃取知识产权、客户信息和员工信息。然后，网络犯罪分子利用这些信息勒索员工或客户以获取额外资金，或者担心他们的数据被公开发布，“McQuiggan说。

Ragnar Locker勒索软件集团最近因其对与警方或专业谈判人员联系的受害者发表评论而成为新闻。

在他们的darknet泄密网站上，该组织表示，如果受害者胆敢联系网络安全公司或执法部门，它将销毁解密密钥并公布所有被盗的敏感数据。

“因此，从这一刻起，我们警告所有的客户，如果您将聘请任何恢复公司进行谈判，或者如果您将向警方/联邦调查局/调查员发送请求，我们将认为这是敌意，我们将立即发布整个妥协数据，“该组织称，根据BleepingComputer看到的一份报告。

该组织此前曾攻击Capcom、Campari、能源公司EDP等大公司，game studio CD Projekt Red和中国的一些航运巨头。

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2023-03-22 10:04:44