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西南航空一直在侮辱我,我想我受够了

你留下了一些东西。我。

需要工作才能被爱。

如果你是一家大公司,那就是。

Covid将航空公司转变为一种自大和烦躁之间的姿态。我承认这是我的最后一次冒险。

不管你喜不喜欢,你都要去。

你看,我一直收到西南航空的营销邮件。许多航空公司使用这种方法。然而,我从未见过任何一家公司提供这种明目张胆的胡说八道,表面上还裹着一层马虎的心理外衣。

它始于去年9月。我收到一封邮件,标题是:“去维加斯的59美元还在你的购物车里。”

我盯着看,想知道前一天晚上我是不是喝得太多了。不可能是这样的,因为我从来没有超出我的极限,警官

那么,我什么时候能把59美元的维加斯车费放进我的车里?这不可能发生,尤其是在流感大流行期间飞往维加斯的想法就像和弗拉基米尔·普京在伊尔库茨克湖游泳一样吸引人

我忽略了这封邮件,以为西南航空公司的Matyszczyk可能有点不对劲,而这封邮件是给其他一些无关的Matyszczyk发的。

你留下了一些东西。你的胆子。

十月,带来了另一封考验心灵的邮件:“去丹佛的99美元仍然有效。”

不,我没有想过去丹佛。不,我这辈子从没和西南航空一起飞过丹佛。不,我没去过西南部附近的地方

但我还是想原谅你。也许这只是一条没有被预订的航线,西南航空非常希望有人能上飞机。

谢天谢地,西南航空在圣诞节和新年期间给了它一个休息。然而,在三月份,废话又开始了:“你留下了一些东西:佛罗里达州巴拿马城,103美元。”

如果我告诉你我什么也没留下,你会相信我吗,我从来没有想过自愿去巴拿马城,而且我确实意识到在佛罗里达州有一个巴拿马城?

你也相信我,这种所谓的头脑把戏让我想到打电话给西南部,近乎粗鲁吗?

相反,我保留了这些电子邮件,几个月后才刚刚打开。在里面,他们没有暗示我留下了任何东西。他们不是从“还记得你什么时候想飞巴拿马城吗?”开始的,他们没有一辆车,里面有我的巴拿马城航班。

我担心用技术来质疑客户的理智的心理。给客户发邮件说他们做了一些明显不喜欢的事情,这似乎等同于我说西南航空公司完全可爱,而实际上却不可爱。

你看,这些邮件一直在不断出现。上个月,例如:“你留下了一些东西:查尔斯顿78美元。”

如果我一直在考虑飞往查尔斯顿,我不会介意这么多。如果我曾经飞到查尔斯顿并真的喜欢它,我不会介意这么多。如果我有一个失散已久的朋友刚搬到查尔斯顿并重新联系上,我不会太介意的。

但这一切让我开始彻底重新考虑我对西南航空的感情

烦恼有用吗?

你可能会认为我反应过度(这不是你第一次这么想,是吗?

哦,如果你更了解我就好了。我就像七月夜晚的亚得里亚海一样平静。我知道很多其他公司使用“烦恼”是因为他们相信,到最后,你会屈服的。

但是如果一个品牌是可爱的,我希望它能像人类在飞机上对待我一样,用可爱的方式使用电子商务。在这里,更像是:“你确定上周四没有抢劫那家银行吗?你确定你没有疯吗?“

西南航空公司没有松懈。似乎相信这种极度烦扰的方法会让我坐上它的位子。几周前,我得到了一个标题:“你留下了一些东西:曼彻斯特121美元。”我逐渐留下的是我再次飞往西南的冲动。

闭嘴,我听到你说,所有的航空公司都这么做。他们没有。有些人根本就不那么纠缠。还有一些——在这里我必须感谢的是,一般来说不那么可爱的航空公司,美国航空公司——丝毫不怀疑你的理智。

美国航空公司上周给我发邮件说:“暑期旅行票价低于199美元。”

我实际开的那家。我意识到,这些199美元的票价中,很少有人会去我梦寐以求的目的地,但至少沟通是诚实的,没有试图告诉我我失去了理智。

我想知道美国航空公司是否有飞往查尔斯顿的航班。我突然有了去那里的冲动。

Microsoft刚刚取得了一些很少人认为可能的成就微软总裁透露了如何在公司取得成功。这很奇怪