你留下了一些东西。我。
需要工作才能被爱。
如果你是一家大公司,那就是。
Covid将航空公司转变为一种自大和烦躁之间的姿态。我承认这是我的最后一次冒险。
你看,我一直收到西南航空的营销邮件。许多航空公司使用这种方法。然而,我从未见过任何一家公司提供这种明目张胆的胡说八道,表面上还裹着一层马虎的心理外衣。
它始于去年9月。我收到一封邮件,标题是:“去维加斯的59美元还在你的购物车里。”
我盯着看,想知道前一天晚上我是不是喝得太多了。不可能是这样的,因为我从来没有超出我的极限,警官
那么,我什么时候能把59美元的维加斯车费放进我的车里?这不可能发生,尤其是在流感大流行期间飞往维加斯的想法就像和弗拉基米尔·普京在伊尔库茨克湖游泳一样吸引人
我忽略了这封邮件,以为西南航空公司的Matyszczyk可能有点不对劲,而这封邮件是给其他一些无关的Matyszczyk发的。
十月,带来了另一封考验心灵的邮件:“去丹佛的99美元仍然有效。”
不,我没有想过去丹佛。不,我这辈子从没和西南航空一起飞过丹佛。不,我没去过西南部附近的地方
但我还是想原谅你。也许这只是一条没有被预订的航线,西南航空非常希望有人能上飞机。
谢天谢地,西南航空在圣诞节和新年期间给了它一个休息。然而,在三月份,废话又开始了:“你留下了一些东西:佛罗里达州巴拿马城,103美元。”
如果我告诉你我什么也没留下,你会相信我吗,我从来没有想过自愿去巴拿马城,而且我确实意识到在佛罗里达州有一个巴拿马城?
你也相信我,这种所谓的头脑把戏让我想到打电话给西南部,近乎粗鲁吗?
相反,我保留了这些电子邮件,几个月后才刚刚打开。在里面,他们没有暗示我留下了任何东西。他们不是从“还记得你什么时候想飞巴拿马城吗?”开始的,他们没有一辆车,里面有我的巴拿马城航班。
我担心用技术来质疑客户的理智的心理。给客户发邮件说他们做了一些明显不喜欢的事情,这似乎等同于我说西南航空公司完全可爱,而实际上却不可爱。
你看,这些邮件一直在不断出现。上个月,例如:“你留下了一些东西:查尔斯顿78美元。”
如果我一直在考虑飞往查尔斯顿,我不会介意这么多。如果我曾经飞到查尔斯顿并真的喜欢它,我不会介意这么多。如果我有一个失散已久的朋友刚搬到查尔斯顿并重新联系上,我不会太介意的。
但这一切让我开始彻底重新考虑我对西南航空的感情
烦恼有用吗?你可能会认为我反应过度(这不是你第一次这么想,是吗?
哦,如果你更了解我就好了。我就像七月夜晚的亚得里亚海一样平静。我知道很多其他公司使用“烦恼”是因为他们相信,到最后,你会屈服的。
但是如果一个品牌是可爱的,我希望它能像人类在飞机上对待我一样,用可爱的方式使用电子商务。在这里,更像是:“你确定上周四没有抢劫那家银行吗?你确定你没有疯吗?“
西南航空公司没有松懈。似乎相信这种极度烦扰的方法会让我坐上它的位子。几周前,我得到了一个标题:“你留下了一些东西:曼彻斯特121美元。”我逐渐留下的是我再次飞往西南的冲动。
闭嘴,我听到你说,所有的航空公司都这么做。他们没有。有些人根本就不那么纠缠。还有一些——在这里我必须感谢的是,一般来说不那么可爱的航空公司,美国航空公司——丝毫不怀疑你的理智。
美国航空公司上周给我发邮件说:“暑期旅行票价低于199美元。”
我实际开的那家。我意识到,这些199美元的票价中,很少有人会去我梦寐以求的目的地,但至少沟通是诚实的,没有试图告诉我我失去了理智。
我想知道美国航空公司是否有飞往查尔斯顿的航班。我突然有了去那里的冲动。