新西兰各大电信公司已承诺在年底前提供更多信息和工具，以支持消费者的选择。

电信公司2degrees、Spark和沃达丰达成了承诺https://www.zdnet.com/article/comcom-wants-nz-telco-industry-to-create-consumer-data-right/“>新西兰商务委员会（ComCom）于9月致电，以解决零售服务质量的透明度和惯性问题。

在同一个电话中，中国通信公司还要求新西兰电信业开始着手研究最终可能成为消费者数据权（CDR）的问题。

2018年《电信法》修订后，中国通信公司要求电信公司采取措施解决这些问题，该法赋予委员会提高零售服务质量的权力，包括客户服务、故障、安装、合同、产品披露、计费、交换、服务性能、速度、，监管机构表示，这些规定还要求通信公司监控这些因素，并以告知消费者选择的方式提供这些信息。

“去年，我们向移动运营商提出了挑战，让消费者更容易比较和选择适合自己的最佳方案。从那时起，我们一直在合作，以商定三个关键措施，将大大改善结果为消费者，”电信专员特里斯坦吉尔伯森说。

据通信公司称，电信公司已共同同意向客户提供至少12个月的使用情况和支出信息；向客户提供其使用情况和支出的年度摘要，并提示客户考虑其他选择；并通过全国电信论坛推动工具的开发，使电信消费者能够更有效地进行比较和选择。

作为开发比较工具的一部分，电信公司还将开发一个预期的CDR，以便于客户比较计划和提供商。

电信公司将争取在10月底之前履行这些承诺，他们说。

通信公司添加了https://comcom.govt.nz//uuu data/assets/pdf\u file/0022/242923/Open-letter-from-the-Commerce-Commission-addressing-transparency-and-inertia-issues-in-the-residential-mobile-market-9-March-2021.pdf“target=”\u blank“rel=”noopener noreferrer nofollow“data component=”externalLink“>必须产生的最小结果这些承诺包括：必须以简单易懂的形式提供增加使用量和支出的信息；年度摘要必须表明消费者支付的数据、通话和文本津贴与消费者实际使用的每项服务的金额之间是否存在差距，以及在多大程度上存在差距；比较工具计划必须得到适当资源和详细项目计划的支持，包括时间表、可交付成果、监测和报告要求以及上报机制。

去年，中国通信公司发布了https://comcom.govt.nz//uuuu data/assets/pdf\u file/0017/225170/866b4fe808da0270d79202436ca01bf40124bf89.pdf“target=”\u blank“rel=”noopener noreferrer nofollow“data component=”externalLink“>报告检查了截至2019年8月12个月期间80000名新西兰人的移动计费数据。报告显示，64%的被调查者在这一年中没有更换手机计划，如果换成更便宜的手机计划，一次超过四分之一的触碰就可以每月节省11.58新西兰元，大约7%的消费者每月平均可以节省48.65新西兰元。

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